Politika privatnosti

Creative Innovations
Adresa: Primjer ulica 123, 10000 Zagreb, Hrvatska
E-mail: [email protected]
Telefon: +385 1 234 5678

Za sva pitanja vezana uz zaštitu osobnih podataka, možete nas kontaktirati putem gore navedenih kontakt podataka.

2.1 Podaci koje vi dostavljate

• Kontaktni podaci: ime, prezime, e-mail adresa, telefonski broj
• Poslovni podaci: naziv tvrtke, pozicija, poslovna adresa
• Komunikacijski podaci: sadržaj poruka koje nam šaljete putem kontakt obrazaca
• Podaci o projektima: informacije koje dijelite u zahtjevima za ponudom ili konzultacijama

2.2 Podaci koje automatski prikupljamo

• Tehnički podaci: IP adresa, tip preglednika, operativni sustav, postavke uređaja
• Podaci o korištenju: stranice koje posjećujete, vrijeme provedeno na stranici, klikovi i navigacija
• Kolačići i slične tehnologije: identifikatori kolačića i podaci pohranjeni putem kolačića
• Analitički podaci: statistika posjećenosti i interakcije s web stranicom

Vaše osobne podatke koristimo za sljedeće svrhe:

• Pružanje usluga: odgovaranje na upite, izradu ponuda, realizaciju projekata
• Komunikacija: kontaktiranje u vezi s vašim zahtjevima i pružanje podrške
• Unapređenje usluga: analiza korištenja web stranice radi poboljšanja korisničkog iskustva
• Marketing: slanje newslettera i promotivnih materijala (samo uz vašu privolu)
• Pravne obveze: ispunjavanje zakonskih i regulatornih zahtjeva
• Sigurnost: zaštita web stranice od zlouporaba i osiguranje sigurnosti sustava

Vaše osobne podatke obrađujemo na temelju sljedećih pravnih osnova:

• Pristanak: kada ste dali izričitu privolu za određenu obradu (npr. newsletter)
• Ugovorna obveza: kada je obrada nužna za izvršenje ugovora s vama
• Legitimni interes: kada imamo opravdani poslovni interes (npr. analitika, sigurnost)
• Zakonska obveza: kada je obrada potrebna radi ispunjavanja pravnih obveza

Naša web stranica koristi kolačiće za poboljšanje korisničkog iskustva. Kolačići su male tekstualne datoteke koje se pohranjuju na vašem uređaju.

5.1 Vrste kolačića koje koristimo

• Nužni kolačići: omogućavaju osnovne funkcionalnosti web stranice
• Analitički kolačići: pomažu nam razumjeti kako korisnici koriste stranicu (Google Analytics)
• Funkcionalni kolačići: pamte vaše postavke i preferencije
• Marketing kolačići: koriste se za prikazivanje relevantnih oglasa (samo uz privolu)

5.2 Upravljanje kolačićima

Možete upravljati postavkama kolačića putem svog web preglednika. Imajte na umu da onemogućavanje određenih kolačića može utjecati na funkcionalnost web stranice.

Vaše osobne podatke možemo dijeliti sa sljedećim kategorijama primatelja:

6.1 Pružatelji usluga

• Hosting pružatelji: za pohranu i održavanje web stranice
• Email usluge: za slanje komunikacija i newslettera
• Analitički alati: Google Analytics za analizu prometa
• CRM sustavi: za upravljanje odnosima s klijentima
• Platni procesori: za obradu plaćanja (ako primjenjivo)

6.2 Pravne obveze

Možemo otkriti vaše podatke ako je to potrebno kako bismo ispunili zakonske obveze, zaštitili naša prava ili odgovorili na zakonite zahtjeve nadležnih tijela.

6.3 Međunarodni prijenosi

Neki naši partneri mogu se nalaziti izvan Europskog gospodarskog prostora (EEA). U takvim slučajevima osiguravamo odgovarajuće zaštitne mjere, kao što su standardne ugovorne klauzule odobrene od strane Europske komisije.

Primjenjujemo odgovarajuće tehničke i organizacijske mjere kako bismo zaštitili vaše osobne podatke od neovlaštenog pristupa, gubitka, zlouporabe ili otkrivanja:

• SSL/TLS enkripcija: svi podaci koji se prenose između vašeg preglednika i naših servera su šifrirani
• Sigurne baze podataka: podaci se pohranjuju na sigurnim serverima s ograničenim pristupom
• Kontrola pristupa: samo ovlašteno osoblje ima pristup osobnim podacima
• Redovite sigurnosne kopije: izrađujemo redovite sigurnosne kopije podataka
• Ažuriranja i zakrpe: redovito ažuriramo sustave i softvere
• Sigurnosno testiranje: provodimo redovite sigurnosne provjere i testiranja

Vaše osobne podatke čuvamo samo onoliko dugo koliko je potrebno za ostvarivanje svrha za koje su prikupljeni:

• Kontaktni upiti: 2 godine nakon posljednje komunikacije
• Projektni podaci: 5 godina nakon završetka projekta (radi pravnih obveza)
• Newsletter pretplata: do opoziva privole ili prestanka aktivnosti
• Analitički podaci: 26 mjeseci (Google Analytics zadana postavka)
• Računovodstveni podaci: 11 godina (u skladu s hrvatskim zakonodavstvom)

Nakon isteka razdoblja čuvanja, vaše podatke sigurno brišemo ili anonimiziramo.

U skladu s GDPR-om, imate sljedeća prava u vezi s vašim osobnim podacima:

• Pravo na pristup: možete zatražiti informacije o tome koje osobne podatke obrađujemo
• Pravo na ispravak: možete zatražiti ispravak netočnih ili nepotpunih podataka
• Pravo na brisanje: možete zatražiti brisanje vaših podataka ("pravo na zaborav")
• Pravo na ograničenje obrade: možete zatražiti ograničenje obrade u određenim okolnostima
• Pravo na prenosivost: možete zatražiti prijenos podataka drugom voditelju obrade
• Pravo na prigovor: možete se usprotiviti obradi koja se temelji na legitimnom interesu
• Pravo na opoziv privole: možete u bilo kojem trenutku opozvati danu privolu
• Pravo na prigovor automatiziranome odlučivanju: pravo da niste predmet odluka temeljenih isključivo na automatiziranome obradi

Za ostvarivanje bilo kojeg od ovih prava, molimo kontaktirajte nas putem:

E-mail: [email protected]
Telefon: +385 1 234 5678

Odgovorit ćemo na vaš zahtjev u roku od 30 dana. Također imate pravo podnijeti pritužbu nadzornom tijelu:

Agencija za zaštitu osobnih podataka (AZOP)
Selska cesta 136, 10000 Zagreb
E-mail: [email protected]
Web: www.azop.hr

Naše usluge nisu namijenjene maloljetnicima mlađim od 16 godina. Svjesno ne prikupljamo osobne podatke od djece. Ako saznamo da smo nenamjerno prikupili podatke od maloljetnika, poduzet ćemo korake za brisanje tih informacija iz naših sustava.

Ako ste roditelj ili skrbnik i vjerujete da je vaše dijete dalo osobne podatke, molimo kontaktirajte nas kako bismo mogli poduzeti odgovarajuće radnje.

Naša web stranica može sadržavati poveznice na web stranice trećih strana. Ova politika privatnosti se odnosi samo na našu web stranicu. Kada kliknete na vanjske poveznice i napustite našu stranicu, više nemamo kontrolu nad tim web stranicama.

Preporučujemo da pročitate politike privatnosti svih web stranica koje posjećujete kako biste razumjeli kako one rukuju vašim osobnim podacima.

Zadržavamo pravo povremeno ažurirati ovu politiku privatnosti kako bismo odrazili promjene u našim praksama, tehnologijama ili zakonskim zahtjevima. O značajnim izmjenama ćemo vas obavijestiti putem:

• Obavijesti na našoj web stranici
• E-mail obavijesti (ako imate račun ili ste pretplaćeni na newsletter)
• Ažuriranja datuma "Posljednje ažuriranje" na vrhu ove stranice

Preporučujemo da povremeno pregledate ovu stranicu kako biste bili informirani o tome kako štitimo vaše podatke.

Ako imate bilo kakva pitanja, nedoumice ili zahtjeve u vezi s ovom politikom privatnosti ili našim postupcima obrade podataka, molimo kontaktirajte nas:

Nastojat ćemo odgovoriti na sve upite u najkraćem mogućem roku, najkasnije u roku od 30 dana.